Asia Savor olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerin güvenli ve kaliteli olması için özen gösteriyoruz. Ancak, aşağıdaki koşullarda iade ve değişim taleplerinizi değerlendiriyoruz:
1. İade Hakkı ve Kapsam
- Gıda ürünleri, tüketici sağlığı ve hijyen gereklilikleri nedeniyle “Tüketicinin Cayma Hakkı” kapsamında iade edilemez (AB Tüketici Hakları Direktifi ve yerel mevzuat uyarınca).
- Yalnızca defolu, hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade ve değişim kabul edilmektedir.
2. İade Koşulları
- İade talebiniz için ürün teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bize ulaşmanız gerekmektedir.
- Ürünün orijinal ambalajında, açılmamış ve bozulmamış olması zorunludur.
- İade taleplerinizi info@asiasavor.com adresine “İade Talebi” başlığıyla ve sipariş numaranızı belirterek iletmelisiniz.
3. İade Süreci
- Bize Bildirin: Yukarıda belirtilen e-posta adresine talebinizi iletin.
- Onay Alın: Talebiniz 24 saat içinde incelenip size geri dönüş yapılacaktır.
- Ürünü Gönderin: Onay sonrası, ürünü kargoyla bize ulaştırın. Kargo ücreti, hatanın bizden kaynaklanması durumunda Asia Savor tarafından karşılanır. Aksi durumda kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Defolu veya Yanlış Ürün
- Ürünün defolu/yanlış olması halinde:
- Ücretsiz yeni ürün gönderimi yapılır veya
- Ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.
- Hata bildirimi için ürün teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde iletişime geçilmelidir.
5. İade Edilmeyen Ürünler
- Açılmış, ambalajı bozulmuş veya insan sağlığını tehdit eden ürünler (örneğin; çikolata erimesi, kırılma) iade kabul edilmez.
6. Para İadesi
- Onaylanan iadelerde ödeme, siparişte kullanılan yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
İletişim
- Asia Savor
- E-posta: info@asiasavor.com
Politika Güncellemeleri
Bu politika, Asia Savor tarafından önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Son versiyon web sitemizde yayınlanır.
Geçerlilik Tarihi: [23.03.2024]
